Kritische Mitarbeitergespräche sicher bewältigen

Schwerpunkt des Seminars sind Kritik - und Konfliktgespräche am Bau. Die Teilnehmer sollen in die Lage versetzt werden Unzufriedenheit mit Arbeitsergebnissen zeitnah und angemessen gegenüber dem betreffenden Mitarbeiter deutlich zu machen. Insbesondere geht es darum zu verhindern, dass Mitarbeiter wegen zu wenig kritischer Rückmeldung mittelfristig in einen "Low-Performer-Status" verfallen. Diese Mitarbeiter zeigen sich nämlich häufig dann, wenn sie eine Abmahnung oder gar Kündigung erhalten, immer sehr überrascht, da sie zuvor nicht genügend auf Minderleistungen oder eine notwendige Verhaltensänderung hingewiesen worden seien. Dabei geht es auch darum, bestimmte Fristen zu wahren bzw. zu vereinbaren und auch eine systematische Kontrolle der Verbesserungen zu erreichen.

Inhalte

Kritische Situationen auf der Baustelle:

Unzufriedenheit mit Arbeitsverhalten und –ergebnissen: nicht leistungsbereite Mitarbeiter und sog. „Low-Performer“, Nichteinhaltung von Sicherheitsstandards und Verhaltensrichtlinien

Die effektive Gesprächsvorbereitung:

Gesprächsziele definieren, geeignete Rahmenbedingungen schaffen; Leitfaden zur Bewältigung der häufigsten Fragen, Argumente und Einwände; „Plan B“ für unvorhersehbare Gesprächsverläufe

Gestaltung eines Konfliktgesprächs:

Die „menschliche Ebene“ angemessen erfassen; sachlich argumentieren und Einwänden begegnen, Umgang mit stark emotionalen Reaktionen, gemeinsame Lösungen finden; das Gespräch zusammenfassen und richtig beenden

Richtige Dokumentation von Fehlverhalten:

Nachfassen, Setzen und Einhalten von Fristen; systematische Kontrolle der Umsetzung von Gesprächsergebnissen

Rechtssichere Strategien für typische Situationen:

Abmahnungen fristgerecht und richtig formulieren; Trennungsgespräche bei personen- und verhaltensbedingter Kündigung; Versetzungen; Gehaltskürzung

Weitere Informationen
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