Konflikte in Projekten konstruktiv lösen
Zweitägiger Workshop

Projektverantwortliche bei Planung und Abwicklung benötigen neben ihrer fachlichen Kompetenz auch die die Fähigkeit, auftretende Konflikte in Planungs- und Umsetzungsphase angemessen bewältigen können. Im Workshop lernen die Teilnehmer/innen, Konflikte zu erkennen und richtig einzuordnen, so dass sie auf die jeweils wirksamsten Gegenmaßnahmen hinwirken können. Sie üben, Konflikte frühzeitig und angemessen anzusprechen und Kritik konstruktiv zu formulieren. Dadurch gelingt es ihnen, in akuten Konfliktsituationen deeska-lierend zu handeln. Dazu gehört auch, mit der emotionalen Ebene richtig um-zugehen und auf unfaire Verhaltensweisen passend zu reagieren. Schließlich erfahren die Teilnehmer/innen, wie sie in Konflikten Dritter als neutrale Vermitt-ler moderieren können.

Inhalte

Weichenstellung: Die richtige Einordnung von Konflikten

Konflikte auf der persönliche Ebene vs. strukturelle Hintergründe; Konflikte mit Mitarbeitern, Kollegen, Vorgesetzten, Vertretern von Kunden, Lieferanten, Behörden u. a.; lösbare von nicht lösbaren Konflikten unterscheiden und damit umgehen; Konflikte als Gelegenheit zu persönlicher Weiterentwicklung und zur Verbesserung von Strukturen in der Organisation erkennen

Handlungsmuster erkennen – auch die eigenen

Die Arten, Ziele zu erreichen - und deren jeweiliges Konfliktpotenzial; Umgang mit Macht – und mit (momentan empfundener) Ohnmacht; will ich beliebt sein – oder respektiert werden?

Jenseits der Klischees: „typisch“ weibliches und männliches Konfliktverhalten

Relevanz für Konfliktlösungs- und Konfliktpräventionsstrategien in Projekten; spezifisch männliches und weibliches Konfliktverhalten verstehen – und sich klug darauf einstellen; individuelle Stärken ins Spiel bringen und im Team nutzen

Durchsetzung und Wertschätzung - ein Konfliktgespräch richtig

Klare Ansagen machen – im Büro und im Außeneinsatz; berechtige Ansprüche richtig formulieren; vom zweifelhaften Nutzen der sog. Schlagfertigkeit; Angriffe, Beleidigungen, Drohungen – Umgang mit unfairen Verhaltens-weisen

Projektverantwortliche als Konfliktmoderator

Konfliktlösungshilfe als Aufgabe gegenüber den eigenen Mitarbeitern und Kollegen; Konfliktlösungskompetenz als Vorteil in Konsortien, Teams und Gremien; Konfliktmoderation und Mediation als Alternativen zur gerichtlichen Auseinandersetzung

Weitere Informationen
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